成都賽特廚具有限公司擁有強大的售后服務體系對公司客戶的產(chǎn)品進行質量跟蹤服務，并為客戶的設備保養(yǎng)進行電腦建檔，以保障客戶在正常的工作時間內一切設備正常運轉。本公司已嚴格執(zhí)行ISO9001標準“服務程序”，提供保修服務。

1、我方提供全套英文或中文版本的“全套說明書及使用操作保養(yǎng)手冊”，介紹如何正確操作我方提供的設備。保障進行產(chǎn)品使用培訓及技術指導直到操作人員學會使用為止。

2、設備正式交付使用日起壹個月內，我方派駐技術人員1-2名在貴方進行保養(yǎng)及設備維護工作，保障設備正常運轉，一切費用開支由我方承擔。

3、我方按每月二次定期巡回檢查，由我方項目經(jīng)理攜維修人員會同用戶共同為設備進行保養(yǎng)，并由項目經(jīng)理執(zhí)筆提交設備運行情況報告，征詢意見以不斷改進工作。

4、設立售后服務意見箱，一旦發(fā)現(xiàn)公司人員有瀆職行為，立即處理并將結果通知貴方。

5、按照ISO9001質量管理體系及公司《質量手冊》的要求，售后服務部針對每個用戶制定詳細的服務檔案，設備交付使用后我公司將不定期進行回訪，跟蹤設備的運轉情況，征詢對產(chǎn)品質量及售后服務的意見和建議。

6、利用寒暑假期，每年兩次對設備進行維護和保養(yǎng)。

成都賽特廚具有限公司產(chǎn)品售后實行實時跟蹤服務，隨時隨刻提供零部件及技術咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來反饋用戶信息，并進行分析，研究實施改進措施，不斷提高顧客滿意度，如有需求歡迎大家來電咨詢！